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Mireille
Lepage

Marketing stratégique

Dans le coffre à outils:
CRM, plan d'affaires, veille stratégique et concurentielle, évaluation des besoins des clients, ciblage, stratégie omni/multi canal, taux de conversion/rétention, net promoter score, stratégies de fidélisation, et plus encore.

On ne peut améliorer ce qu'on ne mesure pas

  1. Lesquels de vos clients accepteraient de vous référer?
  2. Quel est le mode de communication préféré de chacun de vos clients ?
  3. Quelle part de vos revenus provient de comptes existants vs nouveaux comptes, cette année ?
  4. Qu'est-ce qui fût le principal facteur positif pour la croissance de vos ventes ces dernières années ? Qu'est-ce qui pourrait les menacer sérieusement ?